臺北市大安社區大學

「禮儀師」證照的Q & A

大安社大IM89  禮儀師證照輔導班  李日斌老師

七、聽聞現在〈禮儀師〉的收入好像都「年薪百萬」，讓現在很多剛投入職場的年輕人趨之若鶩，是否取得證照就可以有這般收入：

其實不能一概而論，年輕人投入此職場的陣亡率是非常高，主要的原因還是在於沒能先做好健全的心理建設及認知，聽說收入高就投身到這個行業。

丙級證照的工作內容在禮儀公司來說，其實也就是屬於一般禮儀助理類基層工作的技能。就依目前的就業現況來說，剛踏進這個行業，擔任助理性質的工作時收入並不高，還是必須經過一段時間的磨練跟學習(大約2~3年)，到能具有承接及完成處理整個殯葬業務時，收入才比較可觀。

一般剛踏入這行業陣亡率高的主要的原因有二點：

1.   這個行業有其特殊性，禮儀人員必須24小時待命，7-11的店員還有輪班，但此行業卻必須是隨傳隨到。即使是三更半夜，電話一到必須馬上趕到現場就位，處理相關之事宜。另外的情形，有可能剛忙完一場告別儀式，另外一個案子又到了，連喘口氣的時間都沒有，就必須趕到另外一場做處理。畢竟喪家是不會等的，因此禮儀服務人員也不能讓家屬等，否則，這一”ㄊㄨㄚ”就沒了，失掉的不只是生意，也失去家屬的信任，畢竟這行業必須靠「口碑」來延續。

所以呢，有些是個人無法接受長期這種工作型態而離開，有些則是因為家庭的因素，大多是另一半的反彈或者是長輩的勸阻，而離開這個行業。

2.   社會對這行業的觀感與鄙視：為人處理喪葬禮儀，在傳統的觀念裡長久被鄙視為下九流的行業，帶有人們對死亡的忌諱與不潔(不乾淨)，因此，禮儀服務人員被一般人視為”帶著死神的人”，儘可能的避而遠之，在一般社交的場合上難免有其一定的困難。另外，並非每次所處理的都是完整的大體，或許也會接到支離破碎的意外現場，或者是上吊的自殺現場，或者是飄著惡臭的獨居老人或水流屍，是否都能無怨無悔，一本初衷的來為往生者服務，都在考驗著禮儀服務人員的毅力。信心一動搖，也就跟這個行業說拜拜。

在教學時常跟學員們說，殯葬禮儀事業不僅是一個營利事業，也是一個生死關懷的慈善事業，也是禮儀文化的教育事業，更是一個良心本性的道德事業。然而這個行業收入比一般高，也是無可厚非，他必須去做一般人不願意去做的工作，承受別人異樣的眼光看待，也必須忍受一般人所不能忍受的工作環境，收入比一般人高，「年薪百萬」的收入也就是正常的。

八、現行「喪禮服務技術士」丙級證照考試的改進建議：

現行「喪禮服務技術士」丙級證照考試，感覺太過於制式化，現代人大多有自己的想法，在莊嚴素穆的喪禮中，個性化的喪葬儀式不僅有自我的獨特表現，又不失其莊重的氣氛。客制化的喪禮儀式考驗禮儀服務人員的應變力、創造力與智慧，或許可以成為未來乙級考試的參考。

在男性壽衣方面，西裝已經成為一般普遍使用的往生服飾，而考試仍僅以傳統壽衣為單一選擇，考試與實際上的應用有者很大的落差。試想，一個人在世時從沒穿過傳統服飾的長袍馬褂，過世後卻要他套上這種服裝，以家屬的立場來看覺得突兀，失去原有的親切感，反而因傳統壽衣的關係而產生疏離感。

九、台灣殯葬文化的省思

台灣傳統社會的喪葬儀式充滿著濃厚的鬼靈崇拜與祖先崇拜的信仰融合，延續漢民族文化思想，並且夾雜著各種價值系統的世俗化與變革化，台灣現代的喪禮成為特殊的社會活動，一般人利用它來別親疏、顯貴賤、表彰功德等，這些作法都是文明時代才有的產物。

喪禮的本質就是「孝」，現今「孝」在一般人的觀念中，已經成為一種值得誇耀的榮譽，在執行喪禮的過程中，卻出現了嚴重的偏差，人們把表現孝道的方式與崇尚奢侈浪費的風氣結合在一起，認為「孝」就是要在喪葬祭祀中用豐富的物質與龐大的儀式來表現，刻意把「孝」給做大。

以前出殯奠禮最受重視的是子孫、親戚的家奠禮，所有家屬在此最後生離死別中行三跪九叩之禮以展孝思。現在的喪禮則以家奠後的公奠最受矚目，家奠往往草率收場，將主要時間留給隆重的公奠禮。不論家屬或親友皆以其公奠場面大小，參與致意者的官位高低，作為判斷喪家子孫社經地位及人際關係良窳的指標。

殯葬禮儀在中國傳統的生命禮俗中最受重視，也是最為繁複之禮，即使在民國六零至八零年代，面對產業結構由農業轉入到工商業的變遷之下，昔日在地方上負責傳承殯葬文化的耆老，日漸凋零，卻後繼無人，造成文化承續上的斷層。

至八零年代後期，由於政府與民間現代化殯葬業者戮力對傳統殯葬陋習的改革，社會對殯葬觀念的改變，對於殯葬的處理方式也隨之轉化，逐漸符合新時代的需求。

今日台灣喪葬禮俗最大的亂源，不單是葬儀業者有意誤導或任意添加，民眾的無知或強不知以為知，在在顯示出殯葬教育的缺乏。目前一般人由於對死亡的忌諱，不願去正視死亡的相關議題，造成從小學到大學，在通識教育課程中，完全未涉及死亡及殯葬的相關課程，使得人們對於死亡的概念與死後殯葬儀式的意涵及處理方式，完全毫無概念，只在事件發生後，聽從葬儀業者及相關人員的指示辦理，沒有有自主的想法。

殯葬改革必須長期從教育落實及政令宣導上著手，以達到「美化治喪環境、提倡簡葬及潔葬、減少民眾治喪花費、徹底改革殯葬文化」的目標。

未來可將殯葬教育納入到生命教育的課程範圍中，教導人們對喪葬禮儀的本意有基本程度的理解，喚醒民眾對喪葬禮俗的關懷與認知，以莊嚴肅穆且對往生者之生命尊嚴，做最完美的呈現，達到生死兩相安的境地。